Servis Adı:ÜNALMIŞ KLİMA ELEK TEK SERV HİZ SAN TİC LTD ŞTİ
Adres:1244 SK. 9/A CEVİZLİDERE MAH. - ÇANKAYA / ANKARA
Tel/Fax:3124733532 / 3124733534 / 3129995546
Teknisyen:ŞEVKET KÖSE
MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Ad Soyad:BEHZAT DALKILIÇ
Adres:Dodurga Mah 5175Cadde Hititpark Sitesi B Blok Daire No20 Ç D DODURGA MAH. ÇANKAYA ANKARA
Telefon:5301441700
Hizmet Nedeni:ÇAMAŞIR MAKİNASI
ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün Kodu:V10720054
Ürün Adı:ÇM 8 KG 1000 DVR (CMI 8710)
Seri No:00720054005636351311
Garanti Durumu:Garantili
İşlem Tipi:Girilmedi
Çm-Motor10 yıl garantilidir
İŞÇİLİKLER
* 1.00 CAM_MON_0001 Montaj ve Tanıtım
ŞİKAYET AÇIKLAMASI
TEKNİSYEN NOTU
Montaj esnasında cihazin sağ gövde kismi ezik üst ekran kismida acillik
tesbit edildi tüketici cihazın değişimi talep ediyor
Kolide hasar var mı? Hayır
Üründe hasar var mı? Evet
Ürün çalışır durumda mı? Evet
Ürünün montajı, hasarsız ve uygun olarak yapıldı. Ürünün kullanımı, garanti şartları ve bakımı konusunda bilgi verildi. Kullanma Kılavuzu ve Garanti Belgesi teslim edildi.
Kişisel Verileri Koruma Kanunu kapsamında size sunduğumuz aydınlatma metni için sayfanın altına bakınız.
Müşteri İmzası
Teknisyen İmzası
SERVİS İSTASYONLARININ SORUMLULUKLARI
Sayın Müşterimiz,
Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur. Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak tüketiciden nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez. Servis istasyonlarının, 13 Haziran 2014 tarihli Resmi Gazete#de yayınlanarak yürürlüğe giren Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin 11 inci maddesinde belirtilen hususları içeren belgeleri düzenlemesi ve bunların birer nüshasını tüketicilere vermesi zorunludur. Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir. Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bunun kapsamı dışındadır. Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen veya satılan parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.
Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya teslim tarihinden itibaren arızasının on işgünü içerisinde giderilememesi halinde, üreticiye veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur.
DİKKAT
Servis tarafından teslim alınan ürünlerin, tüketiciye ürün tamirinin bildirilmesinden itibaren en geç 90 gün içinde tüketici tarafından iade alınması zorunludur. Tüketicinin ürünü teslim almaktan imtina etmesi halinde, Vestel ve yetkili servisin ürünleri muhafaza ile ilgili hiçbir sorumluluğu kalmayacaktır.
Servis tarafından teslim alınan ürünlerin, tüketiciye ürün tamirinin bildirilmesinden itibaren en geç 90 gün içinde tüketici tarafından iade alınması zorunludur. Tüketicinin ürünü teslim almaktan imtina etmesi halinde, Vestel ve yetkili servisin ürünleri muhafaza ile ilgili hiçbir sorumluluğu kalmayacaktır.
Bu belgeyi veya belgeye erişim yapmanızı sağlayacak linki ve güvenlik kodunu saklayınız. Bu belge fatura/irsaliye yerine geçmez.
VESTEL TİCARET A.Ş.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
1.Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve Aktarılması
Müşteriler tarafından iletilen e-mailler, elektronik ortamda veya fiziki olarak sunulan belgeler veya çağrı merkezi görüşmeleri vasıtasıyla alınan müşterilere ait kişisel veriler,6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ('Kanun') 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde, Vestel Ticaret A.Ş. ve Vestel Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş. ('Vestel Grup Şirketleri') tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, söz konusu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve icrası, Vestel Grup Şirketleri tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Vestel Grup Şirketleri ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temin edilmesi ve Vestel Grup Şirketleri'nin ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası amaçları dahilinde işlenmekte olup yine bu amaçlar doğrultusunda ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde iş ortakları, tedarikçileri, Zorlu Holding A.Ş. ile Vestel Grup Şirketleri iştirakleri ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve hukuken yetkili özel hukuk tüzel kişileriyle paylaşılabilecektir.
2. Veri Sahiplerinin Hakları
Kanun'un 11. maddesinde kişisel veri sahiplerine birtakım haklar tanınmıştır. buna göre veri sahibi olarak ziyaretçiler; (i) kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vi) kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kişisel veri sahipleri olarak yazılı bir şekilde Vestel Ticaret A.Ş.'nin Levent 199, büyükdere cad. no:199 34394 Şişli/İstanbul adresine iadeli taahhütlü mektupla iletmeniz halinde, talebiniz şirket tarafından değerlendirilerek kanun kapsamında öngörülen şekilde en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. İşbu aydınlatma metni kapsamında yer alan hususlara ilişkin detaylı bilgilere https://www.vestel.com.tr/kisiselverilerinislenmesi adresinde yer alan Vestel Grup Şirketleri kişisel verilerin korunması ve İşlenmesi politikası'ndan erişilebilmektedir.
Sizin için Buradayız
Görüşleriniz bizim için çok değerli. satış sonrası servis hizmetlerimiz ile ilgili yorumlarınızı her zaman bizimle paylaşabilirsiniz.